Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Ninovaa, chaque commande est préparée avec soin afin que vos bijoux, pierres naturelles et accessoires soient protégés pendant le transport.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le mode d’expédition choisi, le transporteur et la destination.
Pour la France métropolitaine, le délai moyen de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ninovaa ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux périodes de forte activité, aux grèves, aux intempéries ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
Ils peuvent varier selon le poids du colis, le mode de livraison choisi et l’adresse de livraison.
Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition choisi le permet, un numéro de suivi vous sera transmis afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Ninovaa ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de retrait dans les délais, les frais d’un nouvel envoi seront à la charge du client.
Colis endommagé ou perdu
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
Si le colis est endommagé, ouvert ou présente une anomalie visible, veuillez prendre des photos du colis et des articles reçus, puis nous contacter rapidement à l’adresse suivante : ninovaa77@gmail.com.
En cas de colis perdu ou bloqué, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur. Les délais de traitement dépendront ensuite du transporteur concerné.
Zones de livraison
Ninovaa livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, vous pouvez nous contacter avant de passer commande à l’adresse suivante : ninovaa77@gmail.com.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Ninovaa
E-mail : ninovaa77@gmail.com